Assistenza

Le risposte alle domande che ci fanno più spesso. Se la tua non c'è, scrivici.

Yoru e la conversazione

Cosa fa Yoru?

Ogni sera Yoru raccoglie indizi sulla tua giornata: le foto, gli eventi del calendario, i posti in cui hai fatto tappa, i passi, il sonno e gli allenamenti, più le lunghe fasce orarie senza nessun indizio. Poi ti chiede di tutto questo, una domanda breve alla volta. Rispondi scrivendo o a voce. Se di qualcosa non ti va di parlare, tocca «Salta». Quando hai finito, tocca «Per oggi è tutto».

A quel punto Yoru scrive la bozza. Modificala tu o chiedi a Yoru di riscriverla, poi tocca «Conferma». Finché non lo fai, resta una bozza.

Yoru si inventa mai qualcosa?

No. La bozza nasce da quello che hai detto. Yoru può aggiungere un dato registrato che spicca, come 12.000 passi o 7 ore e mezza di sonno, ma non aggiunge fatti o emozioni che non hai nominato. Resta comunque un testo scritto da un'IA, quindi rileggi la bozza prima di toccare «Conferma» e correggi quello che non torna.

Posso tenere qualcosa fuori dal diario?

Sì. Scorri la tua risposta verso destra, oppure tienila premuta e scegli «Rispondi», poi chiedi a Yoru di tenerla per sé. Sulla risposta compare «Escluso» e quella parte resta fuori dalla bozza. Se cambi idea, tocca «Rimettilo dentro».

Puoi anche saltare una domanda, o cancellare una riga dalla bozza prima di confermarla.

Yoru ha sbagliato un dettaglio. Come lo correggo?

Rispondi a quel fumetto e scrivi com'era davvero, per esempio: «Era un'amatriciana, non una carbonara». La bozza usa la tua correzione.

Se è sbagliato un intero indizio, tipo un posto dove non hai mai messo piede, apri «Vedi tutti gli indizi» nella schermata Oggi, scorri l'indizio verso sinistra e tocca «Non è così». Un indizio rimosso non viene più usato né per le domande né per le bozze. Con «Ripristina gli indizi rimossi» torna al suo posto.

Su quali dispositivi funziona?

Su iPhone con iOS 27 o successivo. iPad e Mac non sono supportati. Funziona anche sugli iPhone senza Apple Intelligence: come, lo spieghiamo più sotto, alla voce IA.

Permessi

Quali permessi servono? Funziona anche senza?

L'app chiede l'accesso a Foto, Calendario, Posizione, Salute, Microfono e Riconoscimento vocale, e Notifiche, ognuno nel momento in cui le serve la prima volta. Funziona anche senza nessuno di questi, solo con meno indizi.

Per cambiarne uno in seguito, tocca la sua riga sotto «Permessi per gli indizi» nelle Impostazioni dell'app, oppure usa l'app Impostazioni di iOS.

Devo per forza impostare la posizione su «Sempre»?

Va bene anche «Mentre usi l'app». Solo che l'app non può annotare i posti in cui ti fermi quando è chiusa, quindi la mappa e gli indizi saranno più scarni. Lo storico delle posizioni resta solo sul tuo iPhone.

Dove posso leggere a cosa serve esattamente ogni permesso?

Nell'informativa sulla privacy, alla sezione «6. Device Permissions» (in inglese).

IA

Dove gira l'IA? Funziona senza Apple Intelligence?

Sugli iPhone con Apple Intelligence, domande e bozze vengono scritte sull'iPhone stesso. Sugli iPhone che non ce l'hanno, l'app usa un servizio di IA esterno, ma solo dopo il tuo consenso. In quel caso invia un riassunto degli indizi della giornata (passi, sonno e allenamenti compresi), le tue risposte e le tue bozze. Cosa viene inviato, e a chi, è indicato nella schermata del consenso e nell'informativa sulla privacy.

Non voglio più inviare niente a un'IA esterna.

Nelle Impostazioni, alla voce «Invio a IA esterna», scegli «Revoca il consenso». Da quel momento non viene inviato più nulla. Se vuoi smettere di inviare solo le foto, disattiva «Lascia che l'IA guardi le foto».

Quello che invio viene salvato da qualche parte?

Il nostro server di inoltro non salva e non registra nei log quello che ci passa attraverso. I fornitori di IA non usano i dati ricevuti tramite le loro API per addestrare i propri modelli.

I tuoi dati

Come esporto il diario?

Con «Esporta il diario» nelle Impostazioni salvi o condividi le tue voci in Markdown, raggruppate per data.

Come elimino il diario e i miei dati?

Nelle Impostazioni, alla voce «Dati», scegli «Elimina tutte le voci del diario e lo storico delle posizioni». Così elimini in un colpo solo le voci, lo storico delle posizioni, i nomi dei luoghi e i dettagli delle foto salvati in cache, gli indizi che hai rimosso e le note dei riepiloghi. Non si può annullare.

Se elimini l'app, i suoi dati spariscono dal tuo iPhone. I dettagli sono nell'informativa sulla privacy.

Posso portare il diario su un nuovo iPhone?

Per ora l'app non si sincronizza, né con iCloud né in altri modi. Se configuri il nuovo iPhone da un backup del vecchio, i dati dell'app vengono con te. Se non puoi fare un backup, prima salva le voci con «Esporta il diario».

Prezzo e abbonamento

Quanto dura il periodo gratuito, e poi cosa succede?

Tutte le funzioni sono gratis per 7 giorni dal giorno della tua prima conversazione. Non servono account né metodi di pagamento. Dall'ottavo giorno serve un abbonamento annuale o mensile per continuare a usare l'app. Alla fine dei giorni gratuiti non viene addebitato nulla in automatico, e il giorno prima ti arriva una notifica.

Quanto costa l'abbonamento?

Negli Stati Uniti costa 49,99 $ all'anno o 6,99 $ al mese. Altrove l'App Store addebita l'equivalente nella tua valuta, e la schermata d'acquisto nell'app mostra l'importo esatto. Entrambi i piani sono abbonamenti Apple che si rinnovano in automatico finché non disdici.

Come gestisco o disdico l'abbonamento?

Apri l'app Impostazioni dell'iPhone, tocca il tuo nome, poi «Abbonamenti», e scegli Omakase Journal. Disdici almeno 24 ore prima della data di rinnovo, altrimenti ti viene addebitato il periodo successivo. Dopo la disdetta puoi usare l'app fino alla fine del periodo già pagato.

Posso avere un rimborso?

I rimborsi degli acquisti sull'App Store li gestisce Apple. Fai richiesta dalla pagina «Segnala un problema» di Apple. Noi non possiamo rimborsare direttamente.

Che fine fa l'abbonamento su un nuovo iPhone?

Accedi all'App Store con l'account Apple usato per l'abbonamento, poi tocca «Ripristina acquisti» nelle Impostazioni dell'app.

Contatti

Se queste risposte non bastano, o vuoi segnalare un bug o chiederci qualcosa, scrivici una mail. Leggiamo ogni messaggio e rispondiamo in ordine di arrivo.

Scrivici

Se l'app di posta non si apre, scrivi a support@mamama.company.

Per segnalare un bug ci aiuta sapere:

Non mandarci il testo del diario né la password del tuo account Apple. Se alleghi uno screenshot, copri quello che non vuoi farci vedere.