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Respuestas a las preguntas que más nos llegan. Si la tuya no está, escríbenos.

Yoru y la entrevista

¿Qué hace Yoru?

Cada noche Yoru reúne pistas de tu día: tus fotos, los eventos del calendario, los lugares por los que pasaste, los pasos, el sueño y los entrenamientos, y también cualquier rato largo sin pista alguna. Luego te pregunta por ellas, una pregunta corta cada vez. Responde escribiendo o con la voz, salta lo que prefieras no contar y toca «Por hoy es todo» cuando termines.

Después Yoru prepara el borrador de la entrada. Edítalo o pide a Yoru que lo escriba de nuevo, y toca «Confirmar». Hasta que lo hagas, sigue siendo un borrador.

¿Se inventa cosas Yoru?

No. El borrador se construye con lo que dijiste. Yoru puede añadir un dato registrado que destaque, como 12.000 pasos o 7 horas y media de sueño, pero no añade hechos ni sentimientos que no hayas contado. Aun así es un texto escrito por una IA, así que lee el borrador antes de tocar «Confirmar» y corrige lo que no cuadre.

¿Puedo dejar algo fuera del diario?

Sí. Desliza tu respuesta hacia la derecha, o mantenla pulsada y elige «Responder», y dile a Yoru que lo guarde en secreto. La respuesta queda marcada como «Fuera del diario» y no entra en el borrador. Toca «Volver a incluirlo» si cambias de idea.

También puedes saltar una pregunta o borrar cualquier línea del borrador antes de confirmarlo.

Yoru se ha equivocado en un detalle. ¿Cómo lo corrijo?

Responde a ese globo y di lo que es correcto, por ejemplo «Era udon, no ramen». El borrador usará tu corrección.

Si es toda una pista la que falla, como un lugar al que nunca fuiste, abre «Ver todas las pistas» en la pantalla Hoy, desliza la pista hacia la izquierda y toca «No es así». Una pista quitada no se usa ni para preguntas ni para borradores. «Restaurar pistas quitadas» la devuelve.

¿En qué dispositivos funciona?

En iPhone con iOS 27 o posterior. No es compatible con iPad ni con Mac. También funciona en iPhone sin Apple Intelligence; en IA, más abajo, se explica cómo.

Permisos

¿Qué permisos necesita? ¿Funciona sin ellos?

La app pide acceso a Fotos, Calendario, Ubicación, Salud, Micrófono y Reconocimiento de voz, y Notificaciones, cada uno cuando lo necesita por primera vez. Funciona sin ninguno de ellos, con menos pistas.

Para cambiar uno más tarde, toca su fila en «Permisos de las pistas», en los Ajustes de la app, o usa la app Ajustes de iOS.

¿Tengo que permitir la ubicación «Siempre»?

«Mientras se usa la app» también sirve. Lo único es que la app no puede anotar los lugares donde te paras mientras está cerrada, así que el mapa y las pistas serán más pobres. El historial de ubicaciones se guarda solo en tu iPhone.

¿Dónde puedo leer para qué se usa exactamente cada permiso?

En el apartado sobre permisos de la política de privacidad, que está en inglés.

IA

¿Dónde funciona la IA? ¿Funciona sin Apple Intelligence?

En los iPhone con Apple Intelligence, las preguntas y las descripciones de las fotos se hacen en el propio iPhone. Si aceptas usar una IA externa, esta se encarga de los borradores del diario, de las reescrituras con «Pedirle a Yoru», de las notas de «Mirar atrás» y de las cartas que Yoru te manda en las fechas señaladas. Si no, todo se hace en el iPhone.

En los iPhone sin Apple Intelligence, la app usa un servicio de IA externo, pero solo después de que aceptes. Siempre que se usa una IA externa, envía un resumen de las pistas del día (con los pasos, el sueño y los entrenamientos), tus respuestas y tus borradores. Lo que se envía y a dónde aparece en la pantalla de consentimiento y en la política de privacidad.

No quiero que se envíe nada a una IA externa.

En Ajustes, en «Envío a la IA externa», elige «Retirar el consentimiento». A partir de ahí no se envía nada. Para dejar de enviar solo las fotos, desactiva «Dejar que la IA vea las fotos».

¿Se guarda en algún sitio lo que se envía?

Nuestro servidor intermedio no guarda ni registra lo que pasa por él. Los proveedores de IA no usan los datos recibidos a través de sus API para entrenar sus modelos.

Tus datos

¿Cómo exporto mi diario?

Usa «Exportar el diario» en Ajustes para guardar o compartir tus entradas en Markdown, ordenadas por fecha.

¿Cómo borro mi diario y mis datos?

En Ajustes, en «Datos», elige «Borrar todas las entradas del diario y el historial de ubicaciones». Así se borran de una vez tus entradas, el historial de ubicaciones, los nombres de lugares y los detalles de fotos guardados, las pistas que quitaste y las notas de los resúmenes. No se puede deshacer.

Al borrar la app se eliminan sus datos del iPhone. Hay más detalles en la política de privacidad.

¿Puedo pasar mi diario a un iPhone nuevo?

La app todavía no se sincroniza con iCloud ni con nada parecido. Si configuras el iPhone nuevo desde una copia de seguridad del anterior, los datos de la app vienen con ella. Si no puedes hacer la copia, guarda antes tus entradas con «Exportar el diario».

Precio y suscripción

¿Cuánto dura el periodo gratuito y qué pasa después?

Todas las funciones son gratis durante 7 días desde que empiezas tu primera entrevista. No hace falta cuenta ni método de pago. A partir del día 8 necesitas una suscripción anual o mensual para seguir usando la app. No se cobra nada automáticamente al acabar los días gratis, y una notificación te avisa el día anterior.

¿Cuánto cuesta la suscripción?

En EE. UU. son 49,99 $ al año o 6,99 $ al mes. En otros países la App Store cobra el equivalente en tu moneda, y la pantalla de compra de la app muestra el importe exacto. Los dos planes son suscripciones de Apple que se renuevan solas hasta que las canceles.

¿Cómo la gestiono o la cancelo?

Abre la app Ajustes del iPhone, toca tu nombre, luego «Suscripciones» y elige Omakase Journal. Cancela al menos 24 horas antes de la fecha de renovación; si no, se cobra el periodo siguiente. Tras cancelar puedes seguir usando la app hasta el final del periodo que ya pagaste.

¿Puedo pedir un reembolso?

De los reembolsos de compras en la App Store se encarga Apple. Pídelo en la página «Informar de un problema» de Apple. Nosotros no podemos hacer reembolsos.

¿Qué pasa con mi suscripción en un iPhone nuevo?

Inicia sesión en la App Store con la cuenta de Apple con la que te suscribiste y toca «Restaurar compras» en los Ajustes de la app.

Contacto

Si estas respuestas no lo resuelven, o quieres avisarnos de un fallo o pedirnos algo, escríbenos un correo. Leemos todos los mensajes y los contestamos por orden.

Escríbenos

Si no se abre tu app de correo, escribe a support@mamama.company.

Si es un aviso de fallo, nos ayuda que incluyas:

Por favor, no nos mandes el texto de tu diario ni la contraseña de tu cuenta de Apple. Si adjuntas una captura, tapa lo que no quieras que veamos.