الدعم
إجابات عن الأسئلة الأكثر وصولًا إلينا. وإن لم يكن سؤالك بينها فيمكن مراسلتنا.
يورو والمقابلة
ماذا يفعل يورو؟
كل مساء يجمع يورو خيوطًا عن يومك: صورك، ومواعيد التقويم، والأماكن التي مررت بها، والخطوات والنوم والتمارين، وأي فترة طويلة لا خيط فيها. ثم يسأل عنها، سؤالًا قصيرًا في كل مرة. يمكن الجواب كتابةً أو بالصوت، وتخطي ما لا ترغب في الحديث عنه، والضغط على «هذا يكفي لليوم» عند الانتهاء.
بعدها يجهّز يورو مسودة اليومية. يمكنك تعديلها أو طلب إعادة كتابتها، ثم الضغط على «اعتماد». وإلى أن يحدث ذلك تبقى مسودة.
هل يختلق يورو أشياء؟
لا. تُبنى المسودة مما قلته. وقد يضيف يورو معلومة مسجلة بارزة، مثل 12,000 خطوة أو سبع ساعات ونصف من النوم، لكنه لا يضيف أحداثًا ولا مشاعر لم تذكرها. ومع ذلك هو نص كتبه ذكاء اصطناعي، فالأفضل قراءة المسودة قبل «اعتماد» وتصحيح ما لا يبدو صحيحًا.
هل يمكن إبعاد شيء عن اليومية؟
نعم. بسحب الجواب إلى اليمين، أو الضغط المطوّل عليه واختيار «الرد»، ثم قول إنه سر. يحمل الجواب علامة «خارج اليوميات» ولا يدخل المسودة. وإن تغير الرأي فاختيار «إعادة إدراجه» يعيده.
ويمكن أيضًا تخطي أي سؤال، أو حذف أي سطر من المسودة قبل اعتمادها.
أخطأ يورو في تفصيلة. كيف تُصحَّح؟
بالرد على تلك الفقاعة وذكر الصواب، مثل «كان أودون وليس رامن». وتعتمد المسودة تصحيحك.
وإذا كان الخيط كله خاطئًا، كمكان لم تذهب إليه، ففي شاشة «اليوم» يُفتح «عرض كل الخيوط» ويُسحب الخيط إلى اليسار ثم يُختار «غير صحيح». الخيط المُزال لا يُستخدم في الأسئلة ولا في المسودات. و«استعادة الخيوط المُزالة» تعيده.
على أي أجهزة يعمل؟
على أجهزة iPhone التي تعمل بنظام iOS 27 أو أحدث. لا يدعم iPad ولا Mac. ويعمل أيضًا على أجهزة iPhone التي ليس فيها Apple Intelligence، وشرح ذلك في قسم الذكاء الاصطناعي أدناه.
الأذونات
ما الأذونات التي يحتاجها؟ وهل يعمل بدونها؟
يطلب التطبيق الوصول إلى الصور والتقويم والموقع والصحة والميكروفون والتعرف على الكلام والإشعارات، كلًّا منها عند أول حاجة إليه. ويعمل بدونها جميعًا لكن بخيوط أقل.
لتغيير أحدها لاحقًا يكفي لمس صفّه تحت «أذونات الخيوط» في إعدادات التطبيق، أو استخدام تطبيق الإعدادات في iOS.
هل يجب السماح بالموقع «دائمًا»؟
الخيار «أثناء استخدام التطبيق» يكفي أيضًا. غير أن التطبيق لن يستطيع تسجيل الأماكن التي تتوقف عندها وهو مغلق، فتصير الخريطة والخيوط أقل. ويُحفظ سجل المواقع على الـ iPhone وحده.
أين أقرأ بالضبط فيمَ يُستخدم كل إذن؟
في الجزء الخاص بالأذونات في سياسة الخصوصية، وهي متوفرة بالإنجليزية.
الذكاء الاصطناعي
أين يعمل الذكاء الاصطناعي؟ وهل يعمل بدون Apple Intelligence؟
في أجهزة iPhone التي تدعم Apple Intelligence تُعدّ الأسئلة ووصف الصور على الـ iPhone نفسه. وعند الموافقة على استخدام ذكاء اصطناعي خارجي، يتولى الذكاء الخارجي كتابة مسودات اليوميات، وإعادة صياغتها عبر «اطلب من يورو»، وتعليقات «نظرة إلى الوراء»، ورسائل يورو في الأيام المميزة. ومن دون موافقة يجري كل شيء على الـ iPhone.
وفي الأجهزة التي لا تدعم Apple Intelligence يستخدم التطبيق خدمة ذكاء اصطناعي خارجية، لكن بعد الموافقة فقط. وكلما استُخدم الذكاء الخارجي يرسل التطبيق ملخصًا لخيوط اليوم (ومنها الخطوات والنوم والتمارين) وإجاباتك ومسوداتك. ما يُرسل وإلى أين مذكور في شاشة الموافقة وفي سياسة الخصوصية.
أريد ألا يُرسل شيء إلى ذكاء اصطناعي خارجي.
في الإعدادات، تحت «الإرسال إلى الذكاء الاصطناعي الخارجي»، يكفي اختيار «سحب الموافقة». وبعد ذلك لا يُرسل شيء. ولإيقاف إرسال الصور وحدها يكفي إيقاف «السماح للذكاء الاصطناعي برؤية الصور».
هل يُخزَّن ما يُرسل في مكان ما؟
خادم الترحيل لدينا لا يخزّن ما يمر عبره ولا يسجّله. ومزوّدو الذكاء الاصطناعي لا يستخدمون البيانات الواردة عبر واجهاتهم البرمجية لتدريب نماذجهم.
بياناتك
كيف أصدّر يومياتي؟
«تصدير اليوميات» في الإعدادات يحفظ اليوميات أو يشاركها بصيغة Markdown، مرتبة بحسب التاريخ.
كيف أحذف يومياتي وبياناتي؟
في الإعدادات، تحت «البيانات»، يكفي اختيار «حذف كل اليوميات وسجل المواقع». يحذف ذلك دفعة واحدة اليوميات وسجل المواقع وأسماء الأماكن وتفاصيل الصور المخزنة والخيوط التي أزلتها وملاحظات الملخصات. ولا يمكن التراجع عنه.
وحذف التطبيق يزيل بياناته من الـ iPhone. التفاصيل في سياسة الخصوصية.
هل يمكن نقل يومياتي إلى iPhone جديد؟
لا يزامن التطبيق عبر iCloud أو غيره حتى الآن. وإذا أُعدّ الـ iPhone الجديد من نسخة احتياطية للقديم فستنتقل بيانات التطبيق معها. وإن تعذّرت النسخة الاحتياطية فيمكن حفظ اليوميات أولًا بـ«تصدير اليوميات».
السعر والاشتراك
كم تدوم الفترة المجانية، وماذا يحدث بعدها؟
كل الميزات مجانية لمدة 7 أيام من يوم أول مقابلة. لا حاجة إلى حساب ولا إلى وسيلة دفع. ومن اليوم الثامن يلزم اشتراك سنوي أو شهري لمواصلة استخدام التطبيق. لا يُخصم شيء تلقائيًا عند انتهاء الأيام المجانية، وينبّه إشعار قبلها بيوم.
كم سعر الاشتراك؟
في الولايات المتحدة 49.99 دولارًا في السنة أو 6.99 دولارًا في الشهر. وفي بقية البلدان يحاسب App Store بما يعادلها بعملتك، وتعرض شاشة الشراء في التطبيق المبلغ بدقة. والخطتان اشتراكان من Apple يتجددان تلقائيًا إلى أن يُلغيا.
كيف أدير الاشتراك أو ألغيه؟
من تطبيق الإعدادات في الـ iPhone: الاسم في الأعلى، ثم «الاشتراكات»، ثم Omakase Journal. يجب الإلغاء قبل موعد التجديد بـ24 ساعة على الأقل، وإلا حوسب عن الفترة التالية. وبعد الإلغاء يمكن مواصلة استخدام التطبيق حتى نهاية الفترة المدفوعة.
هل يمكن استرداد المبلغ؟
تتولى Apple استرداد مشتريات App Store. يُقدَّم الطلب عبر صفحة «الإبلاغ عن مشكلة» من Apple. ولا يمكننا نحن إجراء الاسترداد.
ماذا يحدث لاشتراكي على iPhone جديد؟
يكفي تسجيل الدخول إلى App Store بحساب Apple الذي اشتركت به، ثم الضغط على «استعادة المشتريات» في إعدادات التطبيق.
التواصل
إن لم تحل هذه الإجابات المشكلة، أو كانت هناك ملاحظة عن خلل أو طلب، فنسعد بمراسلتك بالبريد. نقرأ كل رسالة ونردّ بالترتيب.
وإن لم يفتح تطبيق البريد فالعنوان هو support@mamama.company.
عند الإبلاغ عن خلل يفيدنا أن تُذكر:
- طراز الـ iPhone وإصدار iOS
- إصدار التطبيق (في أسفل الإعدادات)
- ما كان يجري، وما الذي حدث، وكيف يمكن تكراره
يُرجى عدم إرسال نص يومياتك ولا كلمة مرور حساب Apple. وإن أُرفقت لقطة شاشة فليُغطَّ فيها ما لا يُراد أن نراه.