サポート
よくいただく質問への答えです。ここで解決しないときは、メールでご連絡ください。
ヨルと聞き取り
ヨルは何をしてくれますか?
毎晩ヨルがその日の手がかりを集めて、短い質問でひとつずつ聞きます。手がかりになるのは、写真、カレンダーの予定、立ち寄った場所、歩数・睡眠・運動と、何の手がかりもない長い時間です。答えはキーボードでも声でもかまいません。話したくないことは「スキップ」で飛ばせます。話し終えたら「今日は終わり」を押してください。
そのあと、ヨルが日記の下書きを書きます。自分で直しても、ヨルに書き直しを頼んでもかまいません。「確定」を押すと、その日の日記として残ります。確定するまでは下書きのままです。
話していないことを、ヨルが書くことはありますか?
ありません。下書きは、あなたが話したことから書きます。歩数が1万2000歩だった日や7時間半眠った日のように、記録の数字が目立つときはそれを書き足すことがあります。話していない出来事や気持ちは足しません。ただ、文章を書くのは AI なので、細かいところを間違えることはあります。「確定」の前にひととおり読んで、違うところは直してください。
日記に書いてほしくないことは外せますか?
外せます。自分の答えの吹き出しを右へスワイプするか、長押しして「返信」を選び、「これは内緒にしておいて」のように伝えてください。その答えに「書かない」の印がつき、下書きに入らなくなります。戻したいときは「やっぱり書く」を押します。
質問を「スキップ」したり、下書きから文を消したりしてもかまいません。
ヨルが間違えたときは、どう直せばいいですか?
その吹き出しに返信して、正しいことを伝えてください。「ラーメンじゃなくてうどん」のように、ひとことで大丈夫です。下書きには直したほうを使います。
行っていない場所が出てくるなど、手がかりそのものが違うときは、今日の画面で「手がかりをすべて見る」を開きます。外したい手がかりを左にスワイプして「違う」を押すと外れます。外した手がかりは、質問にも下書きにも使いません。「違うと外したものを戻す」で戻せます。
どの機種で使えますか?
iOS 27 以上の iPhone です。iPad と Mac には対応していません。Apple Intelligence に対応していない iPhone でも使えます。その場合の AI の扱いは、下の「AI」をご覧ください。
許可
どの許可が必要ですか? 許可しないと使えませんか?
写真、カレンダー、位置情報、ヘルスケア、マイクと音声認識、通知の許可を、それぞれ必要になったときに求めます。どれも許可しなくても使えますが、そのぶん手がかりは少なくなります。
あとから変えるときは、設定の「手がかりの許可」の項目をタップするか、iOS の設定アプリを開いてください。
位置情報は「常に許可」にしないといけませんか?
「使用中のみ」でも使えます。ただ、アプリを開いていない間の立ち寄りは記録できないので、日記の地図と手がかりが少なくなります。位置の履歴は iPhone の中にだけ保存します。
許可の使い道を詳しく知りたいです。
プライバシーポリシーの第6条「端末の許可」に、許可ごとの使い道をまとめています。
AI
AI はどこで動きますか? Apple Intelligence がなくても使えますか?
Apple Intelligence に対応した iPhone では、質問も下書きも iPhone の中で作ります。対応していない iPhone でも使えます。その場合は、あなたが同意したあとに外部の AI サービスを使い、その日の手がかりの要約(歩数・睡眠・運動を含みます)、あなたの答え、下書きなどを送ります。送る内容と送り先は、同意の画面とプライバシーポリシーに書いています。
外部の AI に送るのをやめたいです。
設定の「外部 AI への送信」で「同意を取り消す」を選ぶと、それ以降は送りません。写真だけを送らないようにしたいときは、「写真もAIに見せる」をオフにしてください。
送った内容は保存されますか?
当社の中継サーバーは、送られた内容を保存せず、ログにも残しません。送り先の事業者は、API で受け取ったデータをモデルの学習に使いません。
データ
日記を書き出したいです。
設定の「日記を書き出す」で、日付ごとの本文を Markdown にまとめて保存・共有できます。
日記やデータを消したいです。
設定の「データ」にある「日記と位置の記録をすべて削除」で、日記、位置の履歴、場所名と写真の控え、「違う」と外した手がかり、ふりかえりのひとことがまとめて消えます。元に戻せません。
アプリを削除すると、iPhone の中のデータは消えます。くわしくはプライバシーポリシーをご覧ください。
機種変更で、日記は引き継げますか?
いまのところ、iCloud などで日記を同期する機能はありません。iPhone のバックアップから新しい iPhone へ復元すると、本アプリのデータも戻ります。バックアップを取れないときは、「日記を書き出す」で本文を保存しておいてください。
料金と購読
無料期間はどれくらいですか? 終わったらどうなりますか?
最初の聞き取りを始めた日から7日間、すべての機能を無料で使えます。登録や支払い方法の入力はいりません。8日目からは、年額か月額の購読が必要です。購読するまでは使えなくなりますが、無料期間が終わっても自動で課金されることはありません。終わる1日前に、通知でお知らせします。
購読の料金はいくらですか?
米国の App Store では、年額49.99ドル、月額6.99ドルです。日本の App Store ではこれに相当する円の価格になり、アプリ内の購入画面に表示されます。どちらも、解約するまで自動で更新される Apple のサブスクリプションです。
解約や管理はどこからできますか?
iPhone の「設定」で自分の名前をタップし、「サブスクリプション」から「おまかせ日記」を選んで解約できます。更新日の24時間前までに解約しないと、次の期間の分が請求されます。解約しても、支払い済みの期間の終わりまでは使えます。
返金してもらえますか?
App Store での購入は、Apple が返金を扱います。Apple の「問題を報告」から申請してください。当社が個別に返金することはできません。
機種を変えたとき、購読はどうなりますか?
購入したときと同じ Apple アカウントで App Store にサインインして、アプリの設定から「購入を復元」を押してください。
お問い合わせ
上の質問で解決しないとき、不具合のご報告、ご要望は、メールでお送りください。内容を確認して、順に返信します。
メールアプリが開かないときは、support@mamama.company へお送りください。
不具合のご報告には、次の内容を添えていただけると助かります。
- お使いの iPhone の機種と iOS のバージョン
- アプリのバージョン(設定の一番下に出ています)
- 困っていることと、起きたこと、再現する手順
日記の本文や、Apple アカウントのパスワードは送らないでください。画面を送るときは、見せたくない部分を隠してください。